主题：中房为精装房提供“过期质保”--“360度”客户服务塑造行业新标准

对于选择住房的人来说，一套装修好的房子显然更省心，而带有质保的服务将更让住户满意。然而，过了质保期后，房子装修出现问题该怎么解决？

近期，宁夏中房在中房·东城人家（价格 动态 户型图 论坛）开展宁夏中房集团-360度金牌客户服务体系-项目年度体检、质保期到期维修活动。并对一期过了保质期两个月的精装房提出维修服务，二期精装房进行年度体检。

50多位维修人员等候派遣

在报修服务现场，华泰龙门业、银鹭门窗等十多家行业内出名的企业早已派出50多位维修人员等候。在东城人家物业服务处，工作人员早已摆放好桌椅，排好顺序，用制作好的登记本登记住户需要修理的项目。

从住宅内地板的铺设，到格局的设计，小到一个门把手和水龙头的维修，维修工程师都做好了充足的准备。这些工程师中，不仅有中房集团本身的技术人员，更有专门聘请的工程师，可以为业主做全方位的服务。

“8号楼一家卫生间窗子漏风”、“45号楼一家次卧门把手有些松动”、“7号楼一家面盆水管脱落。”每记完一部分，各公司便派人前来抄写，同样用制作好的本子一一记录。随后，这些维修人员便出发了。

蒋伟是华泰龙门业的维修工，早晨9点不到便开始等待维修，他拿到第一个维修单已是早晨10点多。蒋伟个头不高，背的箱子却重，记者随手提了一下，至少有40斤。经过一早晨的修理，他已经完成了6家住户的修理，并带着由住户签字确认的维修本来到物业处，向登记人员回馈信息。下午2点，蒋伟又来到物业处，从登记册上寻找自己修理范围内的业务。

“360度”服务树立行业新标准

一位修完房的业主告诉记者，“从来没有想过可以享受这样的待遇，没想到这次中房主动提出服务，一下子就把我家的问题解决了。”这位已经在东城人家住了两年的业主说，“很多开发商都是交房后把一切都交给了物业公司，物业公司也没有能力处理一些问题。”

此次共有100多户业主前来报修，而工作人员负责任的服务态度也让业主们十分贴心。一位业主说，有些东西是拿钱买也买不上的，中房这样的服务让我们觉得很温暖。

而宁夏中房推出的“过期质保”，则显示出了中房树立行业客户服务标准的雄心。换言之，中房正试图通过“360度”金牌客户服务，为整个银川房地产行业塑造一个可以参照的标准。为住户解决问题，尤其是在房地产市场并不明朗的前提下，以服务标准来争取更多客户，就成了房地产商必须活下去的前提。

读者看到这个新闻甚是欣慰，中房集团作为本地房企，口碑还是不错的，中房的项目一直都备受关注，尤其中房诗经里作为兴庆区的一个房，销售一直都不错，品牌效益加上的服务真心不错，对于精装房出现这样的服务对于广大业主真是个天大的喜讯。

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